您知道您从公司获得的那些随机短信，称您的订单出售交付？
可能是一条短信，说明您的酒店预订已确认？如果你有，恭喜你！你真的知道吗关于交易短信的更多信息比你想象的要多。
近98%的人收到短信打开它们。考虑到这一点，事务性短信已经成为全球许多公司和组织与客户沟通的首选手段就不足为奇了。它是非市场营销的，以客户支持为目标，旨在通过在组织和他们的受众之间建立健康的沟通来提供更好的客户服务和体验。
什么是事务性短信？
事务性短信是一条自动文本消息，即企业或组织将其客户或用户发送有关商业服务或产品的个人使用的重要信息。交易SMS消息通常是非销售和非促销性的，这意味着由客户的动作触发了文本消息，并在业务和客户之间传送了交易的个性化细节。
例如，如果您的业务在线财务交易，那么您可以通过交易SMS向客户发送电子邮件。
在过去的几十年里，通过短信推广业务的理念已经有了相当大的发展。即使在最近，大多数组织只使用促销短信向他们的客户推销他们的产品和服务。但现在的重点已经从推动推广沟通转向了引导客户在客户旅途中进行信息沟通。这给商业客户关系的动态带来了剧烈的变化。
SMS如何为您的业务成为游戏更改器？
到80%的消费者更喜欢在产品发货时通过文本跟踪其订单。约45%的潜在客户更愿意收到短信后选择品牌或企业从他们那里，在个人层面上交流。
如果四分之三的客户更喜欢通过信息提供服务和交流，那么毫无疑问，这将改变您的业务。有了这些，小型和大型企业现在越来越多地使用事务性短信来提供无缝的客户体验也就不足为奇了。
事务性SMS消息不仅提高了客户的参与度，而且是时间敏感和可靠的，确保关键信息和更新通过一个安全的通信通道立即交付给客户，没有任何延迟。
交易短信的类型
有不同类型的事务性短信用于不同的目的，尽管基本目标是相同的，即在正确的时间向你的客户传递重要的事务性信息。
根据您的目的和交易类型，无论您提供什么类型的产品或服务，您都可以以各种方式使用事务性SMS。广泛使用的最常见的事务性SMS类型包括订单确认、装运和交付更新、OTP和电子收据等。
- 一次密码（OTPS）：事务性短信可用于发送otp给客户，以最大限度地保障您的平台的安全性。通过发送自动otp，可以验证登录、支付等客户操作。
- 资料性通告：您可以通过交易SMS向客户提供有关您的服务或产品的任何关键信息。例如。如果您拥有电子商务业务，那么您可以向客户发送这些消息，以通知他们有关他们的订单状态，运输更新，交货状态，付款等。这将有助于您将客户与整个过程中的循环保持循环开始到底。
- 预订确认或取消：向客户发送事务性短信是提醒他们关于酒店住宿、航班或其他活动的预订状态的好方法。
- 一般警报:将交易SMS作为某些操作的警报，您的客户可以帮助您的组织提供有效的客户服务。无论是为任命还是金融交易，让您的客户更新重要事件对于健康的商业客户关系非常重要。
促销短信与交易短信
促销短信消息被企业用来直接向目标受众推广产品和服务。发送促销短信的主要目的是产生兴趣，完全致力于营销和广告目的。
相反地事务性的短信与促销短信不同，它们用于传递非营销信息，并向客户传达重要的交易信息。您只能向订阅的客户发送事务性短信，直接通知他们与促销活动无关的活动和更新。
更简单地说，使用事务性短信，您不会宣传您的产品或服务，而是通过个性化和独特的短信为您的客户提供价值。与促销短信不同，交易性短信由客户行为触发。
虽然您可以向您的目标客户发送促销短信有关您想要的任何时间提供的折扣优惠券，您只能发送交易SMS，但在客户履行其下订单的行动后，只有顺序已成功放置订单.
短信业务影响
无论是SMS还是促销类型的交易类型，每种类型的SMS都满足了由发送它的业务类型定义的某种目的。因此，每种类型的短信对您的业务的影响取决于您的目标以及您利用每个短信的目标。
如果你的目标是为你的网站带来有针对性的流量，或者提高购买率和客户保留率，那么考虑将促销短信作为你的首选将更加有效。促销短信传达您的品牌所提供的产品、优惠券、销售信息，并通过传统且快速的广告方式，帮助推广您的产品和服务，并对业务增长产生影响。
另一方面，如果您希望通过提高透明度来提高客户参与度，建立品牌信誉，或者通过传达产品的重要细节来培养与客户的关系，那么事务性短信可能是最有效的解决方案。
通过您的业务定期更新关键事件，您的客户将获得宝贵而卓越的交付体验，促进客户满意度并最大限度地发挥对您业务的积极影响。
近60％的消费者更喜欢通过短信与客户支持联系。此外，大约64%的客户我想预订因为它的简单和方便。
但是，在您的短信战略中结合交易和促销短信可能非常有影响，特别是如果您的业务是电子商务。通过两种方法与客户联系不仅将为您的客户提供丰富的通信体验，但也将使您能够在同时向目标受众提供价值的同时推销您的业务。
使用交易性和促销性短信将帮助您触发所需的客户行动，最大化互动，并使您的客户能够就您的业务做出明智的决策。
如何发送事务性SMS消息
发送一条事务性短信息听起来很简单。你所需要的只是一个SMS API平台您可以在现有系统中集成，并通过简化的工作流程轻松地向您的目标受众发送短信。
为了使这个过程更加有效和快速，您可以寻找批量短信提供商，并利用他们的高级服务来自动化批量事务性短信。只需整合，确定你的目标受众，设置触发事件，并创建预定的响应，成功发送短信。您可以进一步定制您的短信以及您的发件人ID。
一旦客户完成了确定的行动，您的平台将自动向其发送个性化交易SMS。例如，如果您的客户在电子商务站点中汇总订单，那么您的系统将向该客户发送订单确认短信作为对该行动的响应。
这将简化您的沟通过程，使您能够通过安全的沟通渠道立即与全球客户联系。
事务性SMS的好处
事务性短信是以客户为导向的，它致力于提供更好的客户服务，可以为您的业务带来显著的好处。由于事务性SMS是完全自动化的，您可以通过将响应设置为预先确定的触发器来节省大量时间，避免手动输入的低效性，同时确保及时将重要信息传递给客户。
不仅如此，使用事务性短信还可以帮助您在业务和客户之间建立安全可靠的通信渠道，从而提高客户参与度，从而显著影响您的业务未来及其增长。
事务性SMS对企业有着广泛的好处。企业使用事务性SMS的最大优势之一是，无论客户在世界何处，它都能快速、可靠地向客户提供服务。例如，超过62％的受访者相信快速交付是最重要的利益，其次是客户参与和成本效益。
对于任何业务而言，事务性SMS的好处远远不止于客户参与。事务性SMS易于使用，对于任何类型和规模的业务都具有灵活性和可扩展性，并且对业务和客户都非常方便。事实上，使用事务性SMS更有效，因为：
这很划算
定期向您的客户发送短信通常需要您在很大程度上依靠手动专业技能和努力。这些不仅会花费您的金钱，而且会消耗大量的时间，通常会妨碍整体客户体验。但是，事务性SMS消息是完全自动化的，只需要最少的人力。通过最大限度地减少通信系统中的人工参与，您可以大大降低客户支持方面的成本和额外费用。
在您的战略框架中采用事务性SMS将提供与客户直接沟通的经济高效的方法，同时由于更好的交付、参与和客户保留，对您的总体收入产生积极影响。
每个人都用手机
关于占世界人口的48%目前拥有智能手机，世界各地的移动用户总数将超越到2024年达到70亿马克.
无论是您最新的智能手机还是旧模型，SMS都是全球所有移动设备上的标准功能。因此，如果您拥有手机，则没有逃离短信留言。SMS转弯是最简单，最快，最方便，最可靠的全球通信手段。这确实只使用交易SMS为客户沟通添加了另一个PERK。
事务性短信与它向接收者传递的宝贵信息以及接收它们的便利性相结合，为寻求优质客户参与的企业提供了完美的解决方案。最棒的是，它服务于范围的两端——帮助您随时联系您的客户，并允许您最偏远地区的客户在正确的时间接收关键信息和更新。
它允许集成功能
使用基于web的SMS解决方案发送事务性SMS可以为您的业务通信添加高级功能。通过使用SMS API和插件，您可以轻松地将SMS平台集成到现有系统中，并根据业务需求和目标创建自定义触发器。
利用集成功能，您可以完全控制如何使用事务性SMS与客户通信，确保最佳的客户互动和参与。
6交易SMS消息使用的示例
如前所述，无论您的业务类型，大小或部门如何，交易SMS都可用于服务各种商业通信目的。根据要求和目标，交易SMS可以有多种用例。
1.欢迎消息
顾名思义，欢迎短信是指在新客户注册您的企业提供的任何特定服务后，您可以向他们发送的目标短信。通过发送欢迎信息，您可以让新客户知道您的企业认可他们的存在，并准备好引导他们前进。欢迎信息可以是促进与客户进行有价值沟通的第一步，并促进健康的业务-客户关系。
2.订单状态更新
在您的客户从您的在线业务进行购买后，您可以定期向他们发送有关其订单状态的更新。通过事务性短信，您可以通知客户订单何时确认或取消、何时交付、是否延迟交付、订单何时成功交付，并通知客户退货。
这些信息使客户能够从下订单到发货，全面了解他们的订单。事实上大约80％的客户更喜欢跟踪他们的订单。
3.经常性帐单和付款
事务性短信帮助您向您的客户传递关于他们所做的每一笔金融交易的信息。如果您的企业有付费计划或提供自动循环计费选项，那么您可以通知各自的客户他们的付款费用、成功情况、提醒他们付款日期，并向他们发送电子收据。
这将为您的业务-客户关系带来透明度，通过沟通渠道促进可靠和安全的金融交易流程。
4.流动购货收据
就像支付信息一样，你也可以在顾客购物后发送电子收据或移动收据给他们。无论你是在线商店还是实体店，你都可以通过手机收据将购买信息发送给你的客户。
使用事务性SMS发送电子收据将开发一种更灵活、更可靠的与客户沟通的方法。此外，维护有关销售和收入的全面数据库对您来说要容易得多。
5.交货通知
通过送货通知，您可以毫不费力地通知客户，他们购买的产品已成功按时送达指定目的地。
它们可用于通知客户来自电子商务企业、食品配送应用程序、快递服务、产品供应商等的配送信息。这大大有助于防止沟通失误，并使您的客户/客户能够在信任的基础上与您的企业建立持久的关系。
6.预约确认
有时我们会忘记我们所做的约会。但是这个问题是，失败的约会和禁止节目可以浪费大量的时间和努力，以及个人。如果要避免在您的业务中，那么向客户发送预约构象就可以是下一个最佳选择。
使用事务性短信向客户发送预约信息和提醒，不仅可以帮助他们在日历上标记日期，还可以使他们准时到达。这将节省大量的时间和精力，并将有助于促进有影响力的商业客户关系。
结论
对于那些希望通过建立丰富的通信实践来扩大客户体验的企业来说，事务性SMS是必不可少的。如果您的企业没有必要的技术和集成来简化发送事务性SMS，那么您只需向专门的批量SMS API平台提供商寻求帮助即可。它们将帮助您使用正确的技术和工具集成和采用先进的批量消息传递实践，并使您的组织能够促进可扩展的增长。
建立一个向客户提供价值的互动沟通渠道，不仅对于提供有效的客户体验至关重要，而且对于提前培养健康的客户业务关系也至关重要。
通过事务性短信与客户沟通比其他方式更便宜、更快、更可靠和更方便，它提供了良好定义的客户参与实践，使您的业务保持领先。
