什么是实时营销？利用此时此地

花点时间想想你能在60秒内完成的事情。

也许你可以喝一杯水，换个频道，甚至整理床铺。不管怎样，如果你想把那些顽固的事情从你的待办事项清单上划掉，60秒的时间都不算多。但是在互联网上,，在这60秒内会发生很多事情.

研究人员发现在一分钟内，Instagram用户发布了近35万条新闻，Facebook用户上传了14.7万张照片，YouTube用户上传了500小时的视频，这只是冰山一角。

考虑到互联网上内容的丰富性，制作有效消除噪音的营销信息是一项挑战。然而，如果你能倾听客户的意见并围绕当前事件创建相关信息，那么你也可以创建真正符合观众需求的内容。

什么是实时营销？

无论是通过展示您的产品的好玩的TikTok，还是精心准备的由C级主管参加的行业网络研讨会，在当今时代，都有许多方法可以与客户联系并传达您的营销信息。然而，随着媒体的不断发展，用户对其每日提要上大量的营销内容变得不敏感，您需要制定策略并创建坚持的内容。排队实时营销。

顾名思义，实时营销意味着通过公司的社交媒体渠道实时做出反应并创建相关信息。它还要求您积极参与社会倾听，以发现客户数据，并确定有关您的品牌、竞争对手或整个行业的最新信息。

大约从20世纪90年代中期开始，随着企业获得了更多的即时客户洞察，实时营销在社交媒体的推出过程中开始普及。和其他流行的营销策略一样，实时营销也随着环境的发展而发展。

有了人工智能技术和社会倾听工具，营销人员可以在定量的范围内发现客户的定性数据。因此，品牌利用更有意义的数据深化与受众的接触，同时建立更持久的关系。

实时营销与社交媒体营销

让我们讨论一下这两个经常混淆的术语之间的异同。

分歧

实时和社交媒体营销的主要区别之一是营销人员制作内容的速度。如前所述，实时营销只需几分钟，而不是几天甚至几周。社交媒体营销活动是一项协调的营销活动，可能需要一周的准备工作。

它可能需要你设定明智的目标，研究你的竞争对手和行业状况，并在决定最终出版的材料之前经历多次变化。无论如何，社交媒体营销活动可能需要大量的时间和精力才能有效执行。

相反，实时营销可能要求你在Instagram等社交渠道上识别最近提到的你的品牌，并迅速用相关信息回复该用户。此外，与社交媒体营销不同，实时营销并不局限于社交媒体渠道。

虽然社交媒体渠道为实时营销提供了另一个平台，但这种营销策略可以通过其他渠道实现，如通过促销代码或限时优惠发送电子邮件。

相似之处

虽然实时和社交媒体营销保留了它们的差异，但它们也有许多相似之处。与各种形式的营销策略一样，实时和社交媒体营销也有着相似的业务目标。这些措施包括提高品牌知名度，增加销售额，建立在线社区，将品牌定位为思想领袖。

此外，这两种营销策略都是数据驱动的技术，可以产生可操作的见解，您可以使用这些见解做出有利可图的业务决策。随着更多数据的出现和使用，您可以利用对这些丰富见解的访问，为您的战略提供远远超出业务目标的信息。

最后，实时和社交媒体营销都实施了类似的工具和技术，使您能够倾听客户的意见、发布内容、分析性能并推动参与度。

实时营销如何使企业受益？

实时营销的优点之一是，它不需要大量的技术或计划来实现您的业务目标。如果执行成功，实时营销可以作为一个伟大的技术，快速有效地发展您的业务。

实时营销可以通过增加品牌的在线参与度、丰富内容和提高底线来扩大业务，同时将品牌与竞争对手区分开来。

提高客户参与度

这不仅是至关重要的让你的员工参与进来，也包括您的客户。在一项研究中，营销人员发现76%许多品牌声称，实时社交互动提高了他们的受众参与度。

伟大的品牌把顾客放在第一位。由于实时营销可以在任何给定的时刻进行，因此您有机会与受众进行一致的互动。因此，您提高了客户参与度，加强了客户关系。

例如，你可以对最近Facebook帖子上的评论做出有趣的反应，甚至可以回答Instagram故事中的客户产品问题。倾听您的客户并实时回复他们，表明您的品牌关心您的客户并培养了良好的客户体验。无论你如何选择与客户接触，你都会随着时间的推移将你的品牌个性化，使之成为客户可以信任和购买的品牌。

推动销售

我们都知道互联网是快节奏的，我们的注意力也没有跟上。随着时间的推移，人类的注意力跨度正在缩小研究研究表明，普通人的注意力跨度大约只有8秒。不仅是为了争夺客户的注意力而展开的激烈竞争，今天的营销人员还必须在不可预测的销售周期中与复苏的经济环境进行斗争。通过电子邮件等渠道进行实时营销，您可以创建充分吸引受众并推动行动的信息。

地理数据使您能够确定客户所在的位置，以创建与其周围环境相关的实时消息。例如，游乐设施公司可以为在纽约等大城市庆祝节日的客户提供独特的促销优惠，如新年前夕。或者，您可以收集客户的人口统计数据，并根据他们的年龄或性别身份提供个性化的促销活动。

无论您决定收集和利用哪种数据，通过实时营销与您的客户互动，您都可以在客户最需要的时候为他们提供个性化的解决方案。因此，您将提高客户转化率，并激励客户采取行动。

使内容多样化

创建多样化的内容会带来许多与目标受众联系的独特机会。内容多样化还允许您接触和接触未开发的目标受众。不幸的是，许多营销人员将他们的内容限制在一定数量的渠道和内容类型上，阻碍了他们扩大受众和品牌知名度的能力。然而，通过在策略中采用实时营销技术，您还可以使内容多样化，并从中获益。

鉴于实时营销是对品牌生态系统中积极发生的事情做出反应的行为，实时营销鼓励您在该时间点创建与客户最相关的各种内容片段。由于客户的情绪、行业和品牌都在不断变化，您可以期待您的内容也会随之发展。

因此，不同类型的内容可以吸引新客户，并让您参与新市场。这些新市场还将为您提供新的可操作的见解，这些见解是您在其他情况下无法获得的，它们将为您的内容、产品或服务以及您的整体品牌开发提供空白机会。

实时营销示例

现在，我们了解到实时营销是一种能够实现业务目标的强大战略，让我们看看一些成功利用实时营销的公司。

奥利奥：“你仍然可以在黑暗中灌篮”运动

在2013年第四十七届超级碗期间，奥利奥利用路易斯安那州新奥尔良梅赛德斯-奔驰Superdome的大规模停电事件抓住了聚光灯。灯光一熄灭，奥利奥队就意识到有机会吸引数百万超级碗球迷的注意力。

在体育场关闭近10分钟后，他们发布了一条推特，并附上了一张图片，内容如下：

结果，这条推特迅速传播开来，产生了近14000条转发、7000条喜欢和1000条评论。根据赫芬顿邮报，这条妙趣横生的推特广受粉丝欢迎，被认为是周日超级碗赛最热门的广告之一。

通过对周围环境的实时、直接反应，奥利奥团队在美国历史上最受关注的事件之一中利用了一个罕见但具有纪念意义的时刻，让自己的品牌在数百万人面前脱颖而出。

美国宇航局应对“扫帚”挑战

在扫除互联网的众多挑战中，“扫帚挑战”让数千人相信，2020年2月10日星期一是你的扫帚能够独立站立的唯一一天，错误地将这一现象归因于美国宇航局的研究。

挑战来自一条视频推文，内容如下：

虽然没有直接证据表明美国宇航局提出了这一现象，但这一挑战吸引了数千人的注意，累积了260000多个喜好和60000多份股票。

直到美国宇航局最终以宇航员阿尔文·德鲁（Alvin Drew）和科学家莎拉·诺布尔（Sarah Noble）为主角的视频推特揭穿了这一神话，该推特揭示了“一年中的每一天——不仅仅是2月10日——基础物理都在起作用。”

从那时起，美国宇航局的推特累积了近20000份分享和50000份喜欢。

病毒性的“扫帚挑战”是一个品牌成功实时反应的另一个极好的例子。在这个特殊的场景中，美国宇航局意识到了围绕其品牌的嗡嗡声，并抓住机会以一种顽皮的回应打破了记录。美国宇航局也利用这个机会作为公众学习的机会。

他们说“虽然这场骗局是无害的，但它也说明了为什么在进入最新的病毒热之前，我们所有人都必须进行一些事实检查和研究——包括在@NASA和NASA.gov上查看真正的科学趣事。”

温迪：免费的掘金有多少次转发？

其中一个历史上转发最多的推特由内华达州一名想要免费鸡块的青少年创建：

威尔克森发推特后不久，温迪的回复是“1800万”，无意中引发了推特历史上最具病毒性的时刻之一。不久之后，威尔克森的免费掘金推特获得了数百万人的支持，获得了创纪录的320万次转发和近95万次点击。

虽然威尔克森没有达到他的目标，但温迪对挑战表示敬意，并奖励威尔克森一年的免费金块供应。

从这条历史性的推文中，我们可以学到的最重要的一课就是实时营销和倾听客户意见的重要性。对温迪鸡块爱好者的简单而有效的回应使该品牌获得了数周的全国宣传。同样，这条病毒式推特也为其他主要品牌提供了利用这一信息的机会。

通过关注周边社区，科技巨头如苹果音乐,谷歌和微软抓住机会，通过分享他们对威尔克森的支持，将他们的品牌放在病毒式推特的前沿。

虽然不是每一条推特都会传播开来，但这一历史性的温迪时刻应该成为及时回应听众重要性的指引。

什么软件支持实时营销？

新工具不断进入市场，使管理和指导营销工作比以往任何时候都更容易。通过将实时营销策略与最新技术相结合，您可以开始向客户传递高质量和有效的营销信息。幸运的是，实时营销工具前景广阔，并提供了广泛的解决方案来帮助您实现业务目标和目标改变你的组织为了更好。

客户分析

随着我们对实时营销的进一步了解，我们认识到深入了解客户需求的重要性。虽然你可以假设你知道关于你客户的一切，但是客户分析工具而软件可以帮助确保您的客户洞察是准确和可操作的。

客户分析软件使您能够了解客户如何以及在何处与您的企业互动，谁是您最赚钱的粉丝，以及其他关键数据。这些工具也是生成有关客户的报告的好方法，您可以稍后使用这些报告来通知您的实时营销策略。

社交媒体管理

虽然实时营销并不局限于社交渠道，但我们了解到，它是一个有效的渠道，可以大规模地向受众传达营销信息。为了确保您有效地管理您的社交媒体工作，利用社交媒体管理工具是最大限度地发挥您的社交策略的全部潜力的好方法。

这些工具通常为您提供您的品牌在社交媒体上取得成功所需的一切，无论是监控所有客户互动、发现最新趋势，还是安排您的内容。社交媒体工具还为您提供了访问丰富数据的机会，您可以使用这些数据来增强您的社交策略，同时确保您的内容引起共鸣。

竞争情报

互联网是一个拥挤的空间，创造能穿透噪音的内容是极具竞争力的。作为一名营销人员，你必须找出机会，使你的内容与竞争对手区别开来，竞争对手也在争夺你的受众的注意力。一个开始的方法是了解其他人在做什么。

竞争情报工具为您提供竞争格局的鸟瞰图，并使您能够检查竞争对手营销战略的相关信息。

正如我们在“Wendy's:多少免费nuggets的转发？”推文中看到的那样，领先品牌意识到他们的竞争对手正在与病毒内容互动，并利用竞争情报将他们的品牌添加到组合中。利用竞争情报工具监控竞争对手的社交媒体活动，让您能够发现机会，使您的业务与众不同，并增强您的实时营销战略。

结论

实时营销是成功营销战略的一个组成部分。我们了解到，倾听客户的意见，并通过相关信息实时回应他们，可以帮助您实现目标并发展业务。

无论是对超级碗一次罕见的历史性停电做出反应，还是挑战你的客户积累1800万条推特以获得一年的免费金块，实时营销都是展示你倾听和关心客户的好方法。