跳到内容

G2 + Medallia伙伴关系使用户反馈简单和安全

2021年7月27日,

G2与medalia合作

传统的收集反馈方式需要第三方工具和多个账户,但在今天的时代,公司不能牺牲客户数据安全和用户体验。幸运的是,Medallia通过其自上而下的客户情绪和反馈平台帮助解决了这个问题。

今天,G2很高兴地宣布启动与Medallia.Medallia用户现在可以通过定时的、有针对性的应用内提示收集G2评论。

关于G2评论+奖章

G2评论+ Medallia集成使您能够安全地征求真实和全面的应用内用户反馈。使用这种集成的公司现在可以:

  • 在不与G2共享客户信息的情况下获取G2评论
  • 在不让用户脱离你的品牌体验的情况下,安全地征求反馈
  • 利用所有部门的用户反馈
  • 创建一个一致的、评审收集引擎
  • 减轻外部影响,确保审查集中在您的产品上

关于Medallia

Medallia是一个客户反馈管理软件平台,使公司能够改善客户体验。该平台致力于提供个性化和预测性的见解,从而推动行动和结果。

Medallia捕捉各种来源的反馈信号,包括面对面、数字渠道、社交媒体和物联网交互。该平台将这些数据通过人工智能和机器学习引擎来分析客户情绪,并为企业提供可以采取行动的主题和主题。

公司可以使用这个永远在线的工具来征求用户的反馈,而无需离开他们的应用程序。

G2 review + Medallia的整合是如何运作的

通过G2 Reviews + Medallia集成,公司可以在他们的本地应用程序中创建工作流,请求特定用户群体的G2评论。

这个过程很简单:Medallia在用户使用你的应用时提供不同的通知和请求。通过这种整合,其中一个请求可以提示用户离开G2评论。

然后,用户可以完成G2评论,而不必离开你的应用程序或找到自己的G2档案。与所有其他G2评审一样,该评审将提交给G2.com,并在获得批准后发布。

medallia-integration-generate-more-reviews@2x

更好的客户的见解

G2 review向客户提出问题,旨在为公司提供洞见,以告知业务的每个阶段,从路线图到保留。这为您组织中的所有部门提供了他们需要的有价值的信息,以推动采用、保留关键客户和确定扩展机会。

G2 Reviews + Medallia集成征询用户在使用产品时的反馈。这有助于确保更全面和深刻的用户评论,可以影响所有部门的业务战略。

与在其他地方被要求采取相同行动相比,在应用内部被请求时,用户更有可能提供反馈,这对你和用户都是双赢的。

一致的反馈收集

Medallia可以自定义谁会收到提示,它可以让你只邀请最投入的应用用户留下G2评论。这意味着你可以在应用的整个生命周期中从实际用户那里收集评论,从而获得更高的转换率和更高质量的反馈。

Medallia只从常规应用用户那里获取评论,可以帮助你获得新鲜而准确的深刻反馈。

G2的首席产品营销经理Aubyn Casady表示,通过这种集成,组织可以通过邀请经常使用应用程序的用户来确保新鲜和准确的反馈。Casady解释说:“最后,Medallia和G2合作创建了一个解决方案,使评论收集方便每一个人,最重要的是用户。这种整合消除了在多个平台上创建账户的繁琐步骤,并将流量推到第三方评论平台。”

你可以在用户已经存在的地方找到他们:你的应用。”

Aubyn Casady
G2首席产品营销经理

提高客户的安全性

在用户还在应用中时收集他们的评论是获取坦率的用户反馈的最有效和安全的方式,这种反馈受最重要的体验(使用你的产品)的影响。

这意味着您不再需要牺牲用户体验或冒着第三方安全问题的风险来收集用户的情感。在应用内部征求评论还可以减少来自用户反馈的外部影响,让你尽可能真正了解用户情绪。

不要为了用户评论而牺牲安全性

Medallia + G2评论将帮助您简化您的评论收集策略,同时使您的客户提交反馈很容易。这种整合可以让你通过有策略的定时和有针对性的应用内提示持续获取高质量的反馈。

在获取所需反馈的同时,提供客户期望的用户体验。开始使用G2评论+奖章今天

G2综述和medallia整合
不要为了评论而牺牲安全。

获取你需要的反馈。Medallia + G2 Reviews简化了评论收集,让用户更容易留下反馈。

G2综述和medallia整合
不要为了评论而牺牲安全。

获取你需要的反馈。Medallia + G2 Reviews简化了评论收集,让用户更容易留下反馈。

不要错过任何一个邮件。

订阅吧,让你的手指随时掌握科技脉搏。

提交此表格即表示您同意接收G2的营销沟通。