63%的科技初创企业在头四年内失败——信不信由你，这是所有行业中失败率最高的。
等等，科技是世界上最大的市场。当然，涉足科技领域是确保商业成功的万无一失的方法。正当?
创办一家公司并不容易，即使在一个庞大的市场上也是如此。业务要求很高，令人生畏，而且不可预测。仅仅因为你的脚离开了地面并不能保证你会一帆风顺。
来源:失败
但这里有一些更值得期待的数据：10亿美元的估值从无到有，100%的同比增长，以及软件类别的头号领导者。这些数字不仅仅是为千载难逢的风险投资保留的。事实上，很多科技领袖都看到了这样的数字马上
G2最近的网络研讨会，首席执行官咨询，充满了来自三位科技界最成功的首席执行官的行之有效的策略，帮助有前途的软件企业成为其领域下一个“最好的”独角兽。
在一个小时,GoCardless'竹内博树，Chargebee'sKrish Subramanian和G2的戈达尔·阿贝尔(Godard Abel)在书中讲述了他们如何在80多年的创业生涯中避免63%的失败率。
准备好接受他们的建议并将其转化为可实施的项目吗？下面我们将详细介绍，一步一步，如何不仅避免成为另一个失败的人启动统计，但如何超越您的产品，以客户为导向的增长来推动短期胜利和持久的长期成功。
在本手册的第一部分中，您将学习如何：
这不是秘密，有一个的信任危机在现代消费者和企业之间。永无止境的新闻周期、获取信息（和错误信息）的渠道以及社会价值观的变化都影响了买家做出购买决定的方式。
除此之外，向远程工作和数字通信的大规模转移使得赢得信任变得更加困难。那么，如果没有与销售人员进行身体互动的能力，公司如何才能赢得买家的信任呢？
答案很简单：让您的客户使用客户主导的增长战略为您做到这一点。
产品带动增长（PLG）是指收购、扩张和保留是由公司的产品驱动的。这意味着公司所有部门的计划都以产品为中心，作为可持续和可扩展增长的源泉。
以Slack为例。随着发展最快的SaaS公司有史以来，Slack的估值在短短四年时间里从0美元增长到40亿美元。Slack从基本的商业需求——内部沟通——入手，创造了一种让竞争对手相形见绌的产品体验。他们的免费增值策略通过限制免费访问吸引了潜在用户，而产品体验最终鼓励用户升级。
简言之，推动PLG战略的品牌相信他们的产品本身就是明证。这些公司最终希望潜在用户试用他们的产品，通常是免费的，而不是立即让他们进入销售周期。
以客户为导向的增长（CLG）另一方面客户洞察第一公司利用这些见解来确定和量化客户的价值。从那里，品牌可以创造并持续改进其客户体验。
实施CLG战略的品牌不仅关注客户情绪，还关注如何开发和生产专门针对客户痛点并帮助用户达到预期结果的产品。
多米诺骨牌2010比萨饼周转运动受到负面客户评论的推动，是CLG的一个大师级课程。通过这项活动，该公司与客户建立了一条透明的沟通渠道，并公开承认散落在其在线评论中的批评意见，包括“[我的]比萨饼是硬纸板”或“微波比萨饼远比硬纸板好”。
多米诺不是在幕后默默地开发产品，而是专注于客户的情绪，直接解决手头的问题。多米诺能够通过承认客户的负面反馈并公开解决这些问题来挽救濒临倒闭的业务。
以客户为导向的增长战略都是关于收集、吸收和分享用户体验，以改进产品并建立对市场的持久信任。CLG成功的唯一途径是了解用户的价值观，并利用这些见解推动业务运营。
为什么以客户为导向的增长是未来的发展方向？
实施CLG战略意味着您在关系的整个生命周期中为客户提供价值。有了CLG，您不需要仅仅依靠销售团队来推动增长战略。你也不需要指望新的产品功能本身就能推动购买升级（老实说，我们都报名参加了HBO Max为期7天的试用，但最终取消了，没有提供原因反馈）。
以客户为导向的增长根据客户的成功里程碑而不是业务指标，将客户关系分解为多个阶段。了解客户如何通过您的产品获得价值和实现目标，并将其付诸实施，这将激励其他人了解他们如何利用您的产品实现自己的目标。
“客户洞察”帮助产品团队了解用户最关心的功能，并帮助营销团队学习客户谈论其痛点时使用的特定语言。这些见解使品牌更接近其用户，以便他们能够吸引、留住并帮助客户取得成功。
如今的买家并不容易信任。你的客户希望相信你的产品能够解决特定的痛点并帮助他们实现目标。真正的CLG策略考虑客户的需求，并确保产品反映这些情感。
企业家在市场中茁壮成长什么. 作为一个有远见的人，你看到了解决问题的机会，而我们大多数人甚至还不知道这些问题的存在。这个世界上独一无二的镜头是你的强项。然而，大多数企业家在战术上没有实现这一愿景，最常见的失误是时机.
正确的想法只是成功的一半。如果你在时间安排上失败，你的想法可能太迟、太早，或者（最坏的情况）被另一个先发制人偷走了。创业时有很多风险，你不仅要对自己的想法充满信心，还要为不可避免的变化、挫折和失败做好准备。
创业不是黑白的。Hiroki Takeuchi解释道：“对我来说，有两个截然不同的问题：一个是‘你什么时候准备好开始？’，另一个是‘这个想法很棒吗？’
“我认为创业不一定非要有‘完美’的想法。在某种程度上，这是一次信念的飞跃，并说‘我要走这条路’。”
竹内博树
联合创始人兼首席执行官，无卡
但有些事情是确定：你需要一个坚实的基础来建立你的事业——一个强大到足以应付挑战，但足够灵活，让你适应。以下是你在创业前需要完成的四件事。
无论您的产品是在开发中还是尚未开发，您都已经掌握了将要销售的产品。研究行业领导者目前正在做什么，了解他们的成功之路。记下他们做得很好的事情和他们努力的地方（提示：这是你的最佳选择）。
确定您的产品如何区别于竞争对手，并围绕为什么它会为潜在客户增加更多价值展开叙述。了解产品的独特之处将有助于您制定业务计划。
如果你觉得被卡住了，退一步问“为什么？”
如果你不能回答这些问题，是时候回去完善你的产品理念了，直到你能回答为止。
提示：不知道从哪里开始？问你的客户和潜在买家都有大量的信息等待挖掘。利用渠道，如G2准确了解市场对竞争对手的看法，从而推动您的改进过程。
如果你不知道，你就卖不出产品谁你卖。了解你的产品正在解决的问题，并反向计算出谁将从你的解决方案中受益。
不要走捷径。例如，如果你的产品是一个营销解决方案，那么你的目标受众不仅仅是营销人员。答案应该包括特定专业、学科、市场或垂直行业内的特定职位。你的受众越专注，你的信息就越个性化、规范化，也越能引起买家的共鸣。
但仅仅找到你的听众是不够的。你还需要通过进行彻底的市场调查了解客户的想法。本研究将帮助您更好地了解您可能未考虑的潜在受众，包括他们在特定角色中的独特需求和目标，以及他们的行为和偏好。
您可以通过以下方式了解未来客户的具体情况：
投资一家初创公司就像是在和时间赛跑。偿债能力还是盈利能力?
任何数量的外部投资似乎都是朝着正确方向的巨大推动，但别忘了：63%的科技初创企业失败了。你需要确保盈利能力赢得比赛。
在你招徕投资者或动用你的储蓄之前，先做一个调查盈亏平衡分析. 盈亏平衡分析会告诉您需要销售多少产品或单位来覆盖固定和可变业务成本。
这将帮助你预测你的公司何时会赚钱，这样你就不必每个月都担心现金耗尽，而是专注于有趣的事情：产品、客户和市场。
收支平衡点=固定成本÷（平均价格-可变成本）
因此，你已经进行了盈亏平衡分析，并考虑了一个数字——从哪里开始获得资金是最好的？为企业融资的方式多种多样，许多企业家利用这些方法的组合来获取创业资本并对冲其资金赌注。
这些融资方式可能取决于一些因素，如你的位置、业务类型、个人信誉和所需金额。但通过同时使用多种方法，您可以确保您的业务不会出现单一的故障点，从而降低了单一渠道彻底摧毁业务的可能性。
你可以通过任何一家大银行申请商业贷款。或者，您可以查看您是否有资格获得美国小企业管理局（SBA）的贷款。
好处：银行不能支配你的业务运作，这意味着你完全可以控制如何使用从贷款中获得的资金。
牺牲：您必须遵守通常不灵活且不可协商的银行条款和条件，包括您的利率和还款计划。
个人或组织可以作为你的企业的投资者。引进投资者是提前获得大量资金的好方法。
好处：你不需要为投资者的投资支付利息，也不需要有可靠的信用记录来获得投资。与投资者合作可以让你直接接触他们的专业知识。
牺牲：投资者参与商业运营，因此你可能没有那么多的控制权。你最终也会减少你的收益，因为投资者在他们的贡献被偿还后继续赚取利润。
商业补助金类似于贷款，但不需要偿还。赠款可能伴随着您的业务必须满足的特定要求，以获得资格。
利益：你不必还助学金。商业赠款有助于提高人们对企业的认识，并为未来的融资活动提供一定程度的可信度。
牺牲：由于竞争激烈，要求严格，因此很难获得补助金。获得资助的企业必须遵循应急计划，并明确资金的使用方式。
股权众筹是指你从大量人群中筹集少量资金。你可以亲自或在网上众筹。
好处：众筹的财务风险较低。你不必支付利息，满足严格的要求，也不必向你的支持者放弃股权。
牺牲:众筹活动是一个缓慢的过程，需要时间来获得关注。由于众筹平台是公开的，它可以让其他创业者看到你的商业计划。
科技公司的启动成本各不相同，取决于产品种类、可用资源和增长率等因素。但是，您可以根据以下统计数据预测某些成本：
10亿美元的估值，是100%年的增长，是第一个软件类别的领先者——这些数字对于企业来说是可以实现的，它们奠定了坚实的基础，并让客户的声音驱动他们的战略。
现在你的公司已经起步，是时候找到合适的支持了，这样你就可以扩大业务了。了解如何扩大您的业务规模，并在《CEO剧本》第二部分.
